Service Advisor

  • Công ty Chiến Lược Nhân Lực
  • 26/03/2019
Full time Automotive Customer Service

Job Description

Thân gửi các Ứng viên,

Khách hàng HR Strategy là Đại diện hãng xe Ferrari tại Việt Nam. Họ đang cần tuyển dụng việc làm cho vị trí Service Advisor – Cố vấn dịch vụ

  • Địa điểm làm việc tại: Quận 7, TP.HCM

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Liên lạc với Quản lý dịch vụ, liên hệ với khách hàng hàng ngày để đặt lịch bảo trì theo lịch trình
  • Xử lý khiếu nại của khách hàng: Nhận khiếu nại của khách hàng, Hợp tác với Kỹ thuật viên ô tô và giám sát viên để phân tích nguyên nhân gốc rễ, sau đó thực hiện các hành động sửa chữa
  • Tiến hành kiểm soát thống kê đối với tất cả các lỗi nhận được từ khách hàng, thực hiện phân tích lỗi trên xe bị hỏng, dữ liệu và sửa lỗi
  • Chẩn đoán và đưa ra ước tính về thời gian và chi phí liên quan
  • Giao lại xe cho Khách hàng, thu thập phản hồi về các khía cạnh kỹ thuật của việc sửa chữa và dịch vụ được cung cấp
  • Khả năng bán các sản phẩm và dịch vụ chính hãng của Ferrari 
  • Các công việc khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn

Job Requirements

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Tốt nghiệp chuyên ngành kỹ thuật ô tô
  • Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong ngành ô tô
  • Có Kỹ năng xử lý vấn đề, khiếu nại của khách hàng
  • Kiến thức đầy đủ về các thủ tục tiêu chuẩn, về các chính sách chăm sóc khách hàng
  • Am hiểu các tiêu chuẩn để đánh giá các nguồn lực về kỹ năng và kết quả
  • Tiếng Anh: Đọc hiểu được tài liệu và cataloges
  • Ưu tiên có bằng lái xe ô tô 

PHÚC LỢI

  • Lương: Thỏa thuận, tùy theo năng lực ứng viên
  • Các phúc lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn

 

Anh/Chị hoặc người thân quan tâm vui lòng apply CV qua email recruitmentconsultant01@hrstrategy.vn hoặc gọi theo số 0915 803 881 (Ms An)/ Add Skype: recruitment.consultant02 để được hỗ trợ thêm thông tin.

Xin cảm ơn

 

www.Hrstrategy.vn

HR Strategy (Headhunter _ Tuyen Dung Nhan Su Cap Cao)

HR Strategy (Headhunter in Vietnam Market)