NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

  • CTY TNHH AZTECH
  • Ho Chi Minh, Ho Chi Minh City, Vietnam
  • 29/06/2018
Full time Customer Service

Job Description

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng.
  • Phối hợp với bộ phận Marketing và các bộ phận khác để thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mãi.
  • Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng thường xuyên.
  • Thực hiện khảo sát đo lường mức độ hài long của khách hàng đối với dịch vụ để có những điều chỉnh kịp thời.
  • Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận thông tin về công ty, dịch vụ, giá cả,…
  • Theo dõi và kiểm tra kế hoạch triển khai dịch vụ để nắm được tiến độ và xử lý kịp thời khi có phát sinh.
  • Thực hiện báo cáo công tác theo định kỳ.
  • Thực hiện các công việc khi có yêu cầu từ cấp trên.

Job Requirements

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học thuộc khối ngành Kinh doanh hoặc tương đương.
  • Cẩn thận, tỉ mĩ, chi tiết trong công việc.
  • Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng: Word, Excel và các phần mềm chuyên dụng liên quan đến công việc.
  • Có khả năng giao tiếp, lắng nghe và hiểu tâm lý khách hàng.
  • Giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
  • Nỗ lực học hỏi và có trách nhiệm trong công việc.
  • Hòa đồng, thân thiện với đồng nghiệp.