Điều hành viên

  • Khu vui chơi Kizciti Hà Nội_CN Công ty Cổ phần tư vấn và đầu tư Thái Dương tại Hà Nội
  • Khu đô thị Royal City, Hanoi, Vietnam
  • 04/10/2017
Full time Management QA-Quality Control Restaurant-Food Service Skilled Labor Training

Job Description

Vị trí

ĐIỀU HÀNH VIÊN

Phòng ban

PHÒNG ĐIỀU HÀNH

Địa điểm làm việc

KizCiti Hà Nội - B1-R3-9 Royal City - 72A Nguyễn Trãi - P.Thượng Đình - Q. Thanh Xuân - Hà Nội

Báo cáo trực tiếp

-     Phụ trách Điều hành

Phòng ban cần phối hợp

-     Các phòng ban nội bộ công ty tại Chi nhánh Hà Nội

-     Các đơn vị bên ngoài có liên quan đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách hàng

Thời gian làm việc

-     Đảm bảo tối thiểu ngày làm việc 8,5 tiếng (gồm: 8 tiếng làm việc + 30 phút nghỉ ngơi)

·         Ngày hoạt động dịch vụ: Làm việc theo hoạt động thực tế đảm bảo hiệu quả công việc

·         Ngày nghỉ của hoạt động dịch vụ: Làm việc theo giờ văn phòng

·         Sẵn sàng có mặt trực tiếp hoặc gián tiếp kịp thời để giải quyết những vấn đề phát sinh mang tính ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách hàng

·         Lễ/ Tết/ Sự kiện đặc biệt: yêu cầu bắt buộc đi làm khi được sắp xếp lịch làm việc (được tính lương & phụ cấp phát sinh công việc theo quy định Lễ/ Tết hoặc Ngày thường)

·         Các trường hợp phát sinh công việc ngoài ca làm việc quy định (nếu đã được Tổng Giám đốc phê duyệt) sẽ được tính lương theo quy định

-     Ngày nghỉ: 04 buổi/ tháng (không cộng dồn, nếu cộng dồn cần báo trước vào nhận phê duyệt của Phụ trách phòng Điều hành)

-     Ngày phép: 12 ngày Phép/ năm (thời gian thử việc không áp dụng ngày nghỉ phép, qua thử việc sẽ được truy thu lại ngày phép trong tháng thử việc)

-     Thử việc: 02 tháng kể từ ngày chính thức bắt đầu làm việc

 

Trách nhiệm/

Công việc cụ thể

-     Tham mưu cho Phụ trách P. Điều hành trong mảng điều phối và các vấn đề phát sinh thực tế trong việc vận hành hoạt động hàng ngày

-     Hỗ trợ lập kế hoạch cho từng mùa hoạt động kinh doanh của công ty

-     Dưới sự chỉ đạo của Phụ trách P. Điều hành, phối hợp với tất cả các bộ phận liên quan trong và ngoài công ty để điều phối và giải quyết tất cả những sự vụ, sự việc phát sinh trong hoạt động đón tiếp và phục vụ khách hàng

-     Trực tiếp có mặt để kiểm tra, kiểm soát diễn biến tại khu vui chơi theo vị trí phân công từ Phụ trách phòng điều hành; Luôn đảm bảo hoạt động đón tiếp, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp và đạt chất lượng tốt nhất

-     Dưới sự phê duyệt của phụ trách điều hành, trực tiếp sắp xếp Công/ ca, theo dõi chấm công, phân bổ nhân sự phù hợp với trình độ chuyên môn; Luôn luôn đảm bảo chi phí lao động là tối ưu, hiệu quả nhất trong từng thời điểm mùa vụ của hoạt động kinh doanh

-     Hỗ trợ xây dựng, điều chỉnh quy trình, cơ cấu tổ chức hợp lý cho bộ máy hoạt động của khối điều hành

-     Theo chỉ đạo của Phụ trách, tham gia vào quá trình tuyển chọn nhân sự dưới quyền; Có trách nhiệm cập nhật thông tin cơ bản của nhân sự trong phòng điều hành và File lưu trữ

-     Đảm bảo nắm vững kiến thức vận hành của Tổ vé, Quy trình & Kịch bản mô hình hướng nghiệp, Các tình huống thường xảy ra trong quá trình vận hành và lên phương án để định hướng các xử lý, phổ biến rộng rãi cho nhân viên dưới quyền

-     Hỗ trợ Phụ trách phòng Điều hành xây dựng và trực tiếp đào tạo, kiểm tra, bổ sung kiến thức chuyên môn, tác phong,…cho nhân viên thuộc Khối điều hành để đảm bảo nhân viên đủ trình độ chuyên môn phục vụ yêu cầu công việc

-     Phân phát, thu hồi,…công cụ dụng cụ cho nhân viên thuộc phòng Điều hành theo chỉ đạo của Phụ trách phòng điều hành

-     Có trách nhiệm hoàn tất các công việc giấy tờ như: biểu mẫu phục vụ kiểm tra & kiểm soát, thống kê, ghi chép, kết hợp, theo dõi,… có liên quan đến hoạt động của phòng điều hành

-     Có trách nhiệm rà soát tài sản phòng Điều hành và trong khu vực hoạt động vui chơi; Thường xuyên báo cáp tình trạng cơ sở vật chất, tài sản trong khu hoạt động vui chơi đến phụ trách trực tiếp để đảm bảo có biện pháp xử lý kịp thời và phù hợp

-     Các công việc khác theo phân công của Phụ trách phòng Điều hành

 

Tiêu chuẩn

-     Nam/ Nữ; Tuổi từ 24 - 30

-     Giọng nói chuẩn (không ngọng, không địa phương)

-     Sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn

-     Luôn sẵn sàng làm việc nếu có phát sinh công việc ngoài thời gian quy định

-     Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Quản lý Nhà hàng - Khách sạn, Quản trị nhân lực,…

-     Có khoảng 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên lĩnh vực liên quan như: du lịch, nhà hàng, khách sạn)

-     Có khả năng quản lý hoạt động, quản lý nhân sự, lập kế hoạch,  …

-     Có các kỹ năng mềm khác như: giao tiếp, xử lý tình huống, thuyết trình, thương lượng, xử lý tốt và hài hòa các mối quan hệ trong và ngoài công ty,…

-     Ý thức tổ chức kỷ luật tốt, xử lý tình huống nhanh

-     Tinh thần trách nhiệm cao

Job Requirements

Mức lương

-     Lương thỏa thuận (Chưa bao gồm công theo phụ cấp phát sinh công việc đi làm ngày Lễ/ Tết/ Sự kiện đặc biệt)

-     Ăn trưa (Ăn tại bếp ăn tập thể của công ty)

-     Chế độ Phúc lợi (Bảo hiểm + Công đoàn)

-     Thưởng khác & Lương Tháng 13 (Theo quy định của công ty)

-     Kỳ tính lương: Từ 29 tháng trước đến 28 tháng tính lương (Thanh toán lương mùng 5 hàng tháng, có điều chỉnh nếu ngày thanh toán lương rơi vào cuối tuần hoặc Lễ/ Tết)

Quyền lợi

-     Sau thời gian thử việc nếu đạt yêu cầu được ký tiếp các loại HĐLĐ theo quy định và hưởng các chính sách phúc lợi đầy đủ từ công ty

-     Xem xét tăng lương 1 năm/ 1 lần

-     Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, có nhiều cơ hội thăng tiến và học hỏi